Obchodní podmínky
VÝBĚR ZBOŽÍ, OBJEDNÁVKA
- všechno zboží je standardně vedeno skladem a je obvykle ihned k dispozici · pokud je u položky v e-shopu uvedeno, že zboží není skladem, je možné ho objednat s tím, že kupující bude telefonicky nebo e-mailem vyrozuměn o termínu dodávky
- po dokončení objednávky Vám bude její přijetí potvrzeno na Vámi uvedený e- mail
DODACÍ PODMÍNKY
- dodací lhůta objednaného zboží je zpravidla od 2 do 5 pracovních dnů
- v případě, že z různých důvodů bude dodací lhůta delší, či nebude v dohledné době možné vyřídit objednávku celou, budeme Vás o tom informovat a na základě naší dohody tuto objednávku vyřídíme či zrušíme
- objednané zboží Vám bude doručeno dobírkou prostřednictvím České pošty . V případě celkové ceny objednávky nižší než 1.500,- Kč ( bez DPH ) Vám bude účtováno poštovné ve výši 100,- Kč bez DPH (celkem tedy 119,- Kč). Cena poštovného se týká zásilek v rámci České republiky. Přesáhne-li celková cena objednávky hodnotu 1.500,-Kč ( bez DPH ) nebude Vám tato položka účtována k ceně.
- v každé zásilce bude přiložen prodejní doklad s cenou za zboží a vyúčtováním poštovného
- balné se neúčtuje
- Při převzetí zásilky se ještě za přítomnosti přepravce - řidiče přesvědčte, zda obsah zásilky není poškozený (je vhodné výrobek rozbalit a prohlédnout) - na dodatečné poškození nemůžeme brát ohled a v žádném případě nebude považováno za reklamaci. Pokud zjistíte při převzetí, že je zboží poškozené, tak ihned s dopravcem sepište protokol o poškození zásilky a zásilku nepřebírejte. Dejte nám vědět, že jste zásilku nepřevzali, co nejdříve se s Vámi spojíme a společně domluvíme dodání nové zásilky.
- Je-li zboží ihned po dodání mechanicky poškozené, musí kupující vadu reklamovat okamžitě (do 3 dnů). Při pozdější reklamaci bude vada považována za mechanické poškození způsobené kupujícím.
VRÁCENÍ ZBOŽÍ
- veškeré zboží zakoupené v našem internetovém obchodě můžete vrátit do 14 dnů od jeho převzetí
- zboží nám zašlete jako doporučený balík (nikoliv jako dobírku) na adresu naší provozovny (NEWAG, spol. s r.o., Vestecká 104, 252 41 Zlatníky, Hodkovice) a to včetně prodejního dokladu o zaplacení
- bude-li zboží v pořádku, tj. bez zjevných známek jakéhokoli opotřebení či poškození, obratem Vám vrátíme kupní cenu zboží
- náklady na poštovné, spojené s vrácením zboží nese zákazník
VÝMĚNA ZBOŽÍ
- v případě potřeby (např. mylně objednaného typu sáčku či hubice), Vám nepoužité a nepoškozené zboží po předchozí telefonické domluvě rádi vyměníme
- zboží nám zašlete jako doporučený balík (nikoliv jako dobírku) na adresu naší provozovny (NEWAG, spol. s r.o., Vestecká 104, 252 41 Zlatníky, Hodkovice) a to včetně prodejního dokladu o zaplacení
- bude-li zboží v pořádku, tj. bez zjevných známek jakéhokoli opotřebení či poškození, obratem Vám zašleme nově požadované zboží
- náklady na poštovné, spojené s výměnou zboží nese zákazník
OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
- osobní údaje zákazníků jsou zpracovávány v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném znění
OSTATNÍ
- všechny ceny uváděné v našem internetovém obchodě jsou zobrazovány včetně DPH.
Reklamační řád
ZÁRUKA A REKLAMACE
- případné reklamace vyřídíme k Vaší spokojenosti individuální dohodou s Vámi a v souladu s platným právním řádem
- na veškeré námi nabízené zboží je poskytována záruka v zákonné lhůtě
- reklamované zboží nám zašlete jako doporučený balík (nikoliv jako dobírku) na adresu naší provozovny (NEWAG, spol. s r.o., Vestecká 104, 252 41 Zlatníky, Hodkovice) a to včetně prodejního dokladu a uvedení důvodu reklamace
- v nejkratším možném termínu budete kontaktováni naším reklamačním oddělením, které Vás bude informovat o způsobu řešení reklamace
- bude-li Vaše reklamace vyhodnocena jako neoprávněná, zboží Vám bude vráceno zpět formou dobírky na Vaše náklady
NÁROK NA REKLAMACI SE NEVZTAHUJE NA:
- poškozením zboží při přepravě (v tomto případě doporučujeme zásilku nepřevzít)
- opotřebování zboží z povahy produktu běžného užívání a opotřebování časem
- škody na zboží z neobvyklého používání nebo škody zaviněné uživatelem (nevhodný způsob užití, atd.)